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为助力我国养老服务体系高质量发展，推动养老服务机构品牌建设，现代服务业评测中心于2020年5月15-17日举办了首期美好老龄服务质量评价（QSAW）体系初级测评师在线培训班。
QSAW体系是服务评测中心为积极响应应对人口老龄化的国家战略、促进完善养老服务消费体制机制、进一步激发品质养老服务消费潜力，联合国际老龄科学研究院，邀请60余位跨行业、跨学科顶尖专家耗时一年多时间研发的中国首个以社会和用户需求为导向的养老服务质量测评体系。它是以用户体验为测评导向、专业能力和组织绩效为测评重点、数字化参与为测评手段、面向品质服务而打造的养老服务质量全方位测评体系。
中心认证测评技术专家和参与QSAW体系研发的国内外资深专家联合授课，针对服务测评的理论方法、QSAW体系的理论基础、底层逻辑、实施规则、注册制度以及QSAW体系的医养康护、组织绩效测评模块进行了详细的培训。考试合格的学员将成为服务评测中心的注册QSAW 初级测评师，并将有资格参与QSAW体系评价工作。全国康养领域从业人员、专家学者以及中心各地分中心员工等200余人报名参加了此次线上培训以及资格考核。其中，上海养老服务行业协会、成都市民政局专门发出通知鼓励相关单位的人员报名参加。
下一步，服务评测中心将以此次培训为起点，紧密加强与各地分中心的联动，共同在全国各地推动康养机构积极参与QSAW的建设和测评业务，努力将QSAW体系打造成为客户选择养老服务消费的权威指南、相关行业提升养老服务效能的指引和工具，以及政府表彰养老服务品牌的参考依据；同时为推动中心康养事业的高质量发展、持续提升中心在全国康养服务评测领域中的核心地位打下基础。（上海分中心 供稿）